よくあるご質問

定期配送の解約について
定期配送の停止・解約は、お届け予定日の７日前（※地域により異なる）までに
マイページよりご操作ください。
停止・解約以外に、1回分のみキャンセルする「スキップ」機能も設けております。
ご購入の回数・期間の制約や、解約金はございません。
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停止：
定期配送をお止めいたします。
引き続きマイページをご利用いただくことができ、
マイページログイン後、定期便情報よりお手続きください。

解約：
定期配送をお止めし、アカウント情報を削除いたします。
マイページへのログインが不可となり、会員ランクも失効いたします。

スキップ：
指定した配送日のみ配送をお止めいたします。

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なお、停止・解約の受付期日を過ぎている場合は、次回配送分以降の適用となりますのでご了承ください。

※配送地域により、受付期日は７日前と異なりますので、スケジュール画面よりご確認をお願いします。
※初回ご購入分につきましては、キャンセルの受付ができかねますのでご了承ください。
※停止から1年以内にご注文がなかった場合は、会員ランクが喪失しますので、ご注意ください。

冷凍（クール宅急便）でお届けいたします。
お届け後は、冷凍庫に入れて保管してください。

お食事をする際にトースターまたは電子レンジで温めてお召し上がりください。リベイクの方法は同梱のリーフレットをご覧ください。

スイーツ系は、お召し上がりいただく前に、常温自然解凍でリベイクとは違った形で美味しくお召し上がりいただけます。冷蔵で解凍することはお控えください。パサつきの原因となります。

ベーグルにつきましては自然解凍後は当日中にお召し上がりください。
再冷凍は風味が落ちる場合がありますので推奨しておりません。

当店の商品はアレルギーに完全対応はしておりません。
全商品を同ラインで製造しているため、該当の食材を確実に排除できるものではございません。
アレルギーによって重篤な症状が出る方は、ご利用をお控えください。

当社のウェブサイトを快適にご利用いただくために、以下の環境での利用を推奨しています。



■推奨OS

Windows 7以上

Mac OS X 10.6以上

Android 5.0以上

iOS 10以上



■推奨ブラウザ

Safari 最新版

Firefox 最新版

Google chrome 最新版

Microsoft edge 最新版



上記以外のOSやブラウザでは、正しい表示や動作が行われない場合がありますのでご了承ください。



■Instagramのブラウザで開けない。

推奨ブラウザ（外部ブラウザで開く）をご利用ください。

発送スケジュールはご注文完了日基準で次の通りです。



■月曜～木曜→翌週の水曜または木曜が発送日となります。

■金曜～日曜→翌週の金曜または翌々週の月曜の発送日となります。



発送後は、ヤマト運輸のお届け予定Eメールが送信されますので、

こちらも併せてご確認ください。

お客様のご都合での商品変更・キャンセルについてはお受けいたしかねます。

ご注文を頂いてから、製造準備に入ります。



ご了承の程、よろしくお願いいたします。

ログインできない原因として2つ考えられます。

■会員登録の際のメールアドレスが違う。

会員登録時のメールアドレスをご確認の上、ログインをお願いいたします。



■パスワードが違う。

以下からパスワードの再設定の上ご利用ください。

パスワードの再設定はこちら

請求書（払込票）が10日以上経過しても届かない場合は、ヤマト運輸のお問い合わせフォームより払込票再発行をご依頼ください。

※スマホ後払いでお支払い手続きURLの再送を希望されるお客さまも、下記のお問い合わせフォームよりご依頼ください。


後払いお問合せフォームはこちら

不定期に当店では会員ランクに応じた限定商品販売をいたします。

会員ランクについては次の通りです。



会員登録して年間累計購入金額でランクを判定しています。



■レギュラー会員様　年間累計購入金額0円以上

■ブロンズ会員様　年間累計購入金額1円以上

■シルバー会員様　年間累計購入金額30,000円以上

■ゴールド会員様　年間累計購入金額60,000円以上